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 诚信制度
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| 质量三包服务承诺 |
| 日期： 2011-10-28 12:23:21 |
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| 送货方式 |
交货期 |
现场服务内容 |
换货时间 |
故障响应时间 |
保修期 |
服务期限 |
| 合同约定 |
合同
约定期内 |
免费安装
免费调试
免费培训 |
国内一个星期内
国外一个月内 |
24小时
确定 |
48小时
确定 |
按合同
规定 |
终身 |
1.更换：
1.1当用户现场验收后，在使用CSD产品一个星期内，由于产品质量问题，经过公司服务人员维修，达不到产品企业标准的，可进行整机免费换货。
1.2当用户使用CSD产品1年内，由于产品自身质量问题，经过服务人员三次以上现场返修不成，可提出换货申请，价格另议，经公司营销部确认，可进行换货处置。
2.保修：
2.1保修期限：在正常维护条件不使用，自验收之日起保修期按合同规定。
2.2维修：在客户正常维护条件下使用，保修期内出现不符合质量要求时，保修方应进行免费维修。
2.3维修后的验收：CSD产品维修后，保修方和用户双方应及时对维修后的CSD产品进行验收，可维修总体质量、服务质量等予以评定，保修方应在保修卡上登记维修情况，用户签字认可。保修方在剩余保修期内有继续保修的义务。 3.终身服务：保修期外为终身服务，以成本价收取。 |
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